½º¸¶Æ® ¿¢¼¿
ÇнÀ°èȹǥ ´ë½Ãº¸µå
¼±ÅÃÇÑ ¿¬µµ¿Í ¿ù¿¡ ¸ÂÃç ÀÏÀϽºÄÉÁÙ°ú ÇнÀ ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇнÀ °èȹǥ ´ë½Ãº¸µå ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. ¿ì¼±¼øÀ§¸¦ ÁöÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÀÔ·ÂµÈ ³»¿ªÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´ë½Ãº¸µå°¡ ÀÚµ¿»ý¼ºµË´Ï´Ù.
ÇнÀ ¸ñÇ¥ °èȹǥ
ÇнÀ ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í ¸ñÇ¥ ´Þ¼º ÁøÇàÀ²À» Â÷Æ®¿Í ÇÔ²² È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇнÀ ¸ñÇ¥ °èȹǥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. °³ÀÎÀûÀÎ ÇнÀ ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í °ü¸®Çϴµ¥ À¯¿ëÇϸç, Çо÷, ¾÷¹«, Ãë¹Ì µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡¼ È°¿ëµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
»óÇ° Àç°í°ü¸® ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®
»óÇ° Àç°í°ü¸® ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®´Â Ç°¸ñº° ¸ÅÀÔ ¡¤ ¸ÅÃâºÎÅÍ ¹ÝÇ°³»¿ª±îÁö °£ÆíÇÏ°Ô Àç°í¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¦ÀÛµÈ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ® ÀÔ´Ï´Ù. Ç°¸ñº° ¸ÅÀÔ ¡¤ ¸ÅÃâ ¡¤ ¸ÅÃâȯÀÔ ¡¤ ¸ÅÀÔȯÃâ ¡¤ Æó±â ¼ö·® ¹× ±Ý¾×À» Á¦°øÇϸç, ÇöÀç°íÀÚ»ê Á¤º¸¸¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. °Å·¡Ã³ - Ç°¸ñº° ±â°£³» °Å·¡ÇöȲ°ú ¿¬°£ ´ë½Ãº¸µå, ¸ÅÃâ±Ý¾× TOP3 »óÇ° ÇöȲÀ» Á¦°øÇÏ´Â ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®ÀÔ´Ï´Ù. ...
1. °Å·¡Ã³Á¤º¸ 2. Ç°¸ñÁ¤º¸ 3. Àç°í³»¿ª 4. Ç°¸ñº° ÇöȲ 5. °Å·¡Ã³º° ÇöȲ 6. °Å·¡Ã³Ç°¸ñº° ÇöȲ 7. Åë°è½ÃÆ®
ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÏÁ¤Ç¥(ÀϺ°)
ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ È¿À²ÀûÀÌ°í ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿¢¼¿ ÅÛÇø´À¸·Î ÀϺ° ¡¤ ´ÜÀÏ ÇÁ·ÎÁ§Æ®, ÀϺ° ¡¤ º¹¼ö ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃÑ 2Á¾À¸·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ°í, ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÏÁ¤À» ÀÔ·ÂÇϸé ÀÚµ¿À¸·Î ½ºÄÉÁÙÇ¥¿¡ Ç¥½ÃµÇ¾î È¿À²ÀûÀ¸·Î ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¾÷¹«¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÏÁ¤Ç¥(ÀϺ°) ÀÔ´Ï´Ù.
1. ÀϺ° ¡¤ ´ÜÀÏ ÇÁ·ÎÁ§Æ® 2. ÀϺ° ¡¤ º¹¼ö ÇÁ·ÎÁ§Æ®
ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÏÁ¤Ç¥(ÁÖ°£º°)
ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ È¿À²ÀûÀÌ°í ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿¢¼¿ ÅÛÇø´À¸·Î ÁÖ°£º° ¡¤ ´ÜÀÏ ÇÁ·ÎÁ§Æ®, ÁÖ°£º° ¡¤ º¹¼ö ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃÑ 2Á¾À¸·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ°í, ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÏÁ¤À» ÀÔ·ÂÇϸé ÀÚµ¿À¸·Î ½ºÄÉÁÙÇ¥¿¡ Ç¥½ÃµÇ¾î È¿À²ÀûÀ¸·Î ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¾÷¹«¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÏÁ¤Ç¥(ÁÖ°£º°) ÀÔ´Ï´Ù.
1. ÁÖ°£º° ¡¤ ´ÜÀÏ ÇÁ·ÎÁ§Æ® 2. ÁÖ°£º° ¡¤ º¹¼ö ÇÁ·ÎÁ§Æ®
ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÏÁ¤Ç¥(¿ùº°)
ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ È¿À²ÀûÀÌ°í ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿¢¼¿ ÅÛÇø´À¸·Î ¿ùº° ¡¤ ´ÜÀÏ ÇÁ·ÎÁ§Æ®, ¿ùº° ¡¤ º¹¼ö ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃÑ 2Á¾À¸·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ°í, ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÏÁ¤À» ÀÔ·ÂÇϸé ÀÚµ¿À¸·Î ½ºÄÉÁÙÇ¥¿¡ Ç¥½ÃµÇ¾î È¿À²ÀûÀ¸·Î ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¾÷¹«¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÏÁ¤Ç¥(¿ùº°) ÀÔ´Ï´Ù.
1. ¿ùº° ¡¤ ´ÜÀÏ ÇÁ·ÎÁ§Æ® 2. ¿ùº° ¡¤ º¹¼ö ÇÁ·ÎÁ§Æ®
ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÏÁ¤Ç¥(ºÐ±âº°)
ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ È¿À²ÀûÀÌ°í ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿¢¼¿ ÅÛÇø´À¸·Î ºÐ±âº° ¡¤ ´ÜÀÏ ÇÁ·ÎÁ§Æ®, ºÐ±âº° ¡¤ º¹¼ö ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃÑ 2Á¾À¸·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ°í, ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÏÁ¤À» ÀÔ·ÂÇϸé ÀÚµ¿À¸·Î ½ºÄÉÁÙÇ¥¿¡ Ç¥½ÃµÇ¾î È¿À²ÀûÀ¸·Î ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¾÷¹«¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÏÁ¤Ç¥(ºÐ±âº°) ÀÔ´Ï´Ù.
1. ºÐ±âº° ¡¤ ´ÜÀÏ ÇÁ·ÎÁ§Æ® 2. ºÐ±âº° ¡¤ º¹¼ö ÇÁ·ÎÁ§Æ®
¼º°úÆò°¡Ç¥
Á¶Á÷ ³»¿¡¼ °³ÀÎ ¶Ç´Â ÆÀÀÇ ¾÷Àû°ú ¼º°ú¸¦ Æò°¡Çϱâ À§ÇØ »ç¿ëµÇ´Â ¼º°úÆò°¡Ç¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á¶Á÷Àº °øÁ¤ÇÑ Æò°¡¸¦ ÅëÇØ ¿ì¼öÇÑ ¼º°ú¸¦ ÀÎÁ¤ÇÏ°í, ÀáÀç·Â ÀÖ´Â ÀÎÀ縦 ¹ß±¼ÇÏ°í À°¼ºÇÏ¿© Á¶Á÷ÀÇ °æÀï·ÂÀ» °ÈÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
ºÎ¼ Á÷¹«Æò°¡¼
ºÎ¼ÆÀ ¶Ç´Â ±×·ìÀÇ ¼º°ú¿Í Çù¾÷ ´É·ÂÀ» Æò°¡Çϱâ À§ÇØ »ç¿ëµÇ´Â ºÎ¼ Á÷¹«Æò°¡¼ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ÆÀ¿øµéÀÇ Çù·Â°ú ¼ºÀåÀ» ÃËÁøÇÏ°í ÇâÈÄ ÇÁ·ÎÁ§Æ®³ª °úÁ¦¿¡¼ÀÇ ¼º°øÀ» ´õ¿í ÁõÁøÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á÷¿ø ¾÷¹«¼º°úÇ¥
ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á÷¿øÀÇ °Á¡, °³¼±ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ºÎºÐ, ¸ñÇ¥ ¹× °³¹ß °èȹ µîÀ» Á¤¸®ÇÏ°í ±â·ÏÇÏ´Â µ¥ »ç¿ëµÇ´Â Á÷¿ø ¾÷¹« ¼º°úÇ¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á¶Á÷Àº Á÷¿øÀÇ ¼º°ú¸¦ Æò°¡ÇÏ°í °ü¸®ÀÚ ¹× Á÷¿ø °£ÀÇ ÀÇ»ç¼ÒÅëÀ» ¿øÈ°ÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á÷¿øÆò°¡¼
Á¶Á÷ ³»¿¡¼ °³ÀÎ Á÷¿øÀÇ ¼º°ú¿Í ¾÷ÀûÀ» Æò°¡Çϱâ À§ÇØ »ç¿ëµÇ´Â Á÷¿ø Æò°¡¼ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á¶Á÷Àº Á÷¿øµéÀÇ ¼º°ú¸¦ ÀûÀýÈ÷ Æò°¡ÇÏ¿© º¸»ó°ú Àμ¾Æ¼ºê Á¦µµ¸¦ °áÁ¤ÇÏ°í, °³ÀÎÀÇ ¼ºÀå°ú ¹ßÀü¿¡µµ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á÷¿ø ¾÷¹«Æò°¡Ç¥
ÀϹÝÀûÀ¸·Î ȸ»ç³ª Á¶Á÷ÀÇ ¿ä±¸»çÇ׿¡ ¸Â°Ô ¼³°èµÇ¸ç, ´Ù¾çÇÑ Æò°¡ ±âÁØ°ú Ç׸ñÀ» Æ÷ÇÔÇÏ´Â Á÷¿ø ¾÷¹«Æò°¡Ç¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Æò°¡ÀÚ(»ó»ç, ÆÀ ¸®´õ µî)°¡ ÇØ´ç Á÷¿øÀÇ ¾÷¹« ¼º°ú¸¦ Á¤È®ÇÏ°í °øÁ¤ÇÏ°Ô Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÝ´Ï´Ù.
¿¬°£ Á÷¿ø¼º°úÇ¥
ȸ»ç³ª Á¶Á÷¿¡¼ Àϳ⿡ ÇÑ ¹ø Á÷¿øµéÀÇ ¾÷¹« ¼º°ú¿Í ¿ª·®À» Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿¬°£ Á÷¿ø¼º°úÇ¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á÷¿øÀÇ ¼º°ú¸¦ È®ÀÎÇÏ°í °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀ» µµÃâÇϸç, º¸»ó°ú ½ÂÁø °áÁ¤¿¡µµ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á÷¿ø ¼º°úÆò°¡Ç¥
º¸Åë Á¤±âÀûÀ¸·Î ÁøÇàµÇ¸ç, ÀÏÁ¤ÇÑ Áֱ⸶´Ù Á÷¿øµéÀÇ ¼º°ú¿Í ´É·ÂÀ» °´°üÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤ÇÏ°í Æò°¡ÇÏ´Â Á÷¿ø ¼º°úÆò°úÇ¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. °¢ Á÷¿øÀÇ ¾÷¹« ¼öÇà ´É·ÂÀ» È®ÀÎÇÏ°í °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀ» µµÃâÇϴµ¥ µµ¿òÀÌ µÇ¸ç, ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ´Â µ¥¿¡µµ È°¿ëµË´Ï´Ù.
Á÷¿ø ÀÚ±âÆò°¡¼
ÀϹÝÀûÀ¸·Î ȸ»ç³ª Á¶Á÷¿¡¼ Á÷¿ø Æò°¡¸¦ ¼öÇàÇÒ ¶§ »ç¿ëµÇ¸ç, Á÷¿øÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ¾÷¹« ¼öÇà°ú ¼º°ú¿¡ ´ëÇØ Æò°¡ÇÏ°í Á¤¸®ÇÏ´Â Á÷¿ø ÀÚ±âÆò°¡¼ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á÷¿øÀº ÀÚ½ÅÀÇ °Á¡°ú ¹ßÀü °¡´ÉÇÑ ºÎºÐÀ» ÆľÇÇÏ°í, °³ÀÎ ¹ßÀü °èȹÀ» ¼ö¸³ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á÷¿ø ¾÷¹« ¼º°úÆò°¡Ç¥
ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á¤±âÀûÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁö¸ç, Á¶Á÷À̳ª ȸ»çÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ´Â µ¥¿¡ Á÷¿øµéÀÌ ±â¿©ÇÑ Á¤µµ¸¦ È®ÀÎÇÏ°í Æò°¡ÇÏ´Â Á÷¿ø ¾÷¹« ¼º°úÆò°¡Ç¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á÷¿øÀÇ ¼º°ú¿Í ¾÷¹« ¼öÇà ´É·Â, ¿ª·®, °Á¡°ú ¹ßÀüÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Â ºÎºÐ µîÀ» ÆľÇÇÏ°í, Çǵå¹éÀ» Á¦°øÇÏ¿© °³ÀÎÀÇ ¼ºÀå°ú Á¶Á÷ÀÇ ¼º°ú Çâ»óÀ» µµ¸ðÇÕ´Ï´Ù.
¿µ¾÷ ¼º°úÆò°¡¼
ÀϹÝÀûÀ¸·Î ȸ»ç³ª Á¶Á÷ÀÇ ¿µ¾÷ÆÀ¿¡ ¼ÓÇÑ Á÷¿øµéÀÇ ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ°í °³¼± ¹æÇâÀ» µµÃâÇÏ´Â µ¥¿¡ »ç¿ëµÇ´Â ¿µ¾÷ ¼º°úÆò°¡¼ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¿µ¾÷ÆÀÀÇ ¼º°ú¸¦ Á¤·®ÀûÀÌ°í °´°üÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇÏ°í, °³¼± ¹æÇâÀ» Á¦½ÃÇÏ¿© È¿°úÀûÀÎ ¿µ¾÷ È°µ¿À» À¯µµÇϴµ¥¿¡ È°¿ëµË´Ï´Ù.
ȸ»ç¼Ò°³¼(µðÀÚÀÎ)
ȸ»ç¼Ò°³ / ÁÖ¿ä Á¦Ç° ¸ÅÃâ ±¸¼º / ÁÖ¿äÁ¦Ç° ½ÃÀåÁ¡À¯À² / ±â¾÷¼ºñ½º / »ç¾÷¿¬Çõ·Î ±¸¼ºµÈ ȸ»ç¼Ò°³¼ ¼½ÄÀÔ´Ï´Ù. ÁÖ¿ä Á¦Ç° ±¸¼ººñ¿Í ½ÃÀå Á¡À¯À²À» ±×·¡ÇÁ¿Í Ç¥·Î ³ªÅ¸³»¾î °¡µ¶¼ºÀ» ³ô¿´½À´Ï´Ù. µðÀÚÀÎÀÌ ¾÷±×·¹À̵åµÈ ÇüÅÂÀÇ È¸»ç¼Ò°³¼ÀÔ´Ï´Ù.
1. ȸ»ç¼Ò°³¼(¼¼·ÎÇü) 2. ȸ»ç¼Ò°³¼(°¡·ÎÇü)
¼ÕÀÍ°ü¸® ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®
¼ÕÀÍ°ü¸® ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®´Â ¸ÅÀÔ(Áö±Þ) ¡¤ ¸ÅÃâ(¼ö±Ý) ³»¿ª °ü¸®¿Í ÇÔ²² Ç°¸ñº° Àç°í°ü¸®¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¦ÀÛµÈ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®ÀÔ´Ï´Ù. °Å·¡Ã³ ¡¤ Ç°¸ñº° °Å·¡ ¡¤ Àç°í ÇöȲÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ±â°£, °Å·¡Ã³¸¦ ¼±Åà ½Ã, ÀÛ¼ºµÈ ³»¿ëÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °á»ê¼ ÀÚµ¿ÀÛ¼º ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ´Â ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®ÀÔ´Ï´Ù
1. °Å·¡Ã³Á¤º¸ 2. Ç°¸ñÁ¤º¸ 3. °Å·¡³»¿ª 4. Áö±Þ/¼ö±Ý ³»¿ª 5. °Å·¡Ã³º°ÇöȲ 6. Ç°¸ñº°ÇöȲ 7. °á»ê¼
¿µ¾÷ÆǸŠ°í°´°ü¸®Ç¥
°í°´ ÆǸŠȰµ¿ ¹× ¼º°ú¸¦ ÃßÀûÇÏ°í ºÐ¼®ÇÏ¿©, ÆǸŠÆÀÀÌ ¿µ¾÷ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í ¼º°ú¸¦ °³¼±Çϱâ À§ÇØ »ç¿ëµÇ´Â ¿µ¾÷ÆǸŠ°í°´°ü¸®Ç¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. °í°´ÀÇ ¿¬¶ôó Á¤º¸, »óÈ£ÀÛ¿ë È÷½ºÅ丮 µîÀ» Á¦°øÇÏ¿© ÆǸŰü¸® ¹× °í°´ °ü¸®¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
°í°´°ü¸®´ëÀå(CRM)
±â¾÷ÀÌ °í°´°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» °ü¸®ÇÏ°í È¿°úÀûÀ¸·Î ÃßÀûÇϱâ À§ÇØ »ç¿ëµÇ´Â °í°´°ü¸®´ëÀå(CRM) ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷Àº °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í °³ÀÎÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
°í°´°ü¸® ȸÀÇÀÏÁ¤Ç¥
±â¾÷ÀÌ °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í ȸÀÇ ÀÏÁ¤À» Á¶Á÷Çϸç ÃßÀûÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â °í°´°ü¸® ȸÀÇÀÏÁ¤Ç¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °í°´°úÀÇ È¸ÀÇ ÀÏÁ¤À» È¿À²ÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í, È¿°úÀûÀÎ ÀÇ»ç °áÁ¤°ú ¾÷¹« Çù¾÷À» Áö¿øÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁÝ´Ï´Ù.
°í°´ µ¥ÀÌÅÍ°ü¸® º¸°í¼
CRM µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´ë½Ãº¸µå°¡ ÀÚµ¿»ý¼ºµÇ¸ç, ÆǸŠ¹× ¸¶ÄÉÆà ¼º°ú¸¦ ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ°í Àü·«ÀûÀÎ °áÁ¤À» ³»¸± ¼ö ÀÖ´Â °í°´µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® º¸°í¼ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á¶Á÷Àº °í°´ °ü°è¸¦ °³¼±ÇÏ°í ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤Çϸç, ºñÁî´Ï½º Àü·«¿¡ ±â¹ÝÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®¿¡ À¯¿ëÇÏ°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
°í°´ ÆǸŠ°ü¸®´ëÀå
°í°´°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë ¹× ÆǸŠµ¥ÀÌÅÍÀ» Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °í°´ ÆǸŠ°ü¸®´ëÀå ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷Àº °í°´ Áß½ÉÀÇ ºñÁî´Ï½º Àü·«À» ±¸ÇöÇÏ°í, °í°´ ¼ºñ½º Çâ»ó°ú È¿À²ÀûÀÎ ÆǸŠ°ü¸®¸¦ ½ÇÇöÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
°í°´ Á¤º¸ ¸ñ·Ï´ëÀå
ÀϹÝÀûÀ¸·Î ±â¾÷À̳ª Á¶Á÷ÀÌ °¡Áö°í ÀÖ´Â °í°´ Á¤º¸¸¦ ÀúÀåÇÏ°í °ü¸®ÇÏ´Â °í°´ Á¤º¸ ¸ñ·Ï´ëÀå ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. ÇǹþÅ×À̺íÀ» ÅëÇØ ±¹°¡/Áö¿ªº°·Î µ¥ÀÌÅÍ È®ÀÎÀÌ °¡´ÉÇϸç, °í°´ ¼ºñ½º, ¸¶ÄÉÆÃ, ÆǸŠµîÀÇ ¾÷¹«¿¡ È°¿ëµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
°í°´ ¿¬¶ôó °ü¸®Ç¥
°í°´°úÀÇ ¼ÒÅë ¹× »óÈ£ÀÛ¿ë¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ °ü¸®ÇÏ´Â ¸ñÀûÀ¸·Î Á¦ÀÛµÈ °í°´ ¿¬¶ôó °ü¸®Ç¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °í°´ ¼ºñ½º, ¿µ¾÷, ¸¶ÄÉÆà µî ´Ù¾çÇÑ ¾÷¹«¿¡¼ È°¿ëµÉ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, °í°´°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í °³ÀÎÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁÝ´Ï´Ù.
CRM °í°´ ¿µ¾÷ °ü¸®Ç¥
°í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±¸Á¶ÈÇÏ°í ÃßÀûÇϱâ À§ÇØ Á¦À۵ǾúÀ¸¸ç, Á¶Á÷ÀÌ °í°´°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» ±â·ÏÇÏ°í ºÐ¼®Çϱâ À§ÇÑ °í°´ ¿µ¾÷°ü¸®Ç¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. Á¶Á÷ÀÇ Å©±â³ª »ê¾÷¿¡ °ü°è¾øÀÌ À¯¿ëÇϸç, °í°´ Áß½ÉÀÇ ºñÁî´Ï½º Àü·«À» ±¸ÇöÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁÝ´Ï´Ù.
°í°´°ü¸®(¾÷¹«°ü¸®) ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®
°í°´°ü¸®(¿µ¾÷°ü¸®) ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®´Â °í°´º° ´ëÇà ¼ºñ½º ¡¤ ¾÷¹«¿Í ÇÔ²² ¹ÌÆ󻿪À» °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¦ÀÛµÈ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®ÀÔ´Ï´Ù. °í°´º°·Î ´ëÇàÇÏ´Â ¼ºñ½º ¡¤ ¾÷¹«¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í ¹ÌÆ󻿪À» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÛ¼ºµÈ ³»¿ëÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Ĺݺ¸µå°¡ ÀÚµ¿»ý¼ºµÇ¸ç ¿À´Ã ³¯Â¥ ±âÁØ ÇöȲ ¹× Â÷Æ®¿Í ÇÔ²² ¾÷¹« ¡¤ ¹ÌÆ󻿪 °Ë»ö ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ´Â ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®ÀÔ´Ï´Ù. ...
1. °í°´Á¤º¸ 2. ¾÷¹«°ü¸®Ç¥ 3. Ĺݺ¸µå 4. ´ë½Ãº¸µå
ȸÀÇ·Ï ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®
ȸÀÇ·Ï ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®´Â »ç¾÷Àå¿¡¼ ȸÀÇ ½Ã ÇÊ¿äÇÑ È¸ÀÇ·Ï ¾ç½ÄÀ» ÀÚµ¿À¸·Î ÀÛ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®ÀÔ´Ï´Ù. ȸÀÇ·Ï´ëÀå ³» ȸÀÇ ³»¿ªÀ» ÀÏÀÚº°·Î ÀÔ·Â ÈÄ, ȸÀÇ·Ï ½ÃÆ® ³» ÁÖÁ¦ ¼±Åà ½Ã ȸÀÇ·ÏÀÌ ÀÚµ¿À¸·Î ÀÛ¼ºµÇ¸ç °£ÆíÇÏ°Ô ÀμâÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¦ÀÛµÈ È¸ÀÇ·Ï ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®ÀÔ´Ï´Ù.
1. ȸÀÇ·Ï´ëÀå 2. ȸÀÇ·Ï
¿©ÇàÇ÷¡³Ê ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®
¿©ÇàÇ÷¡³Ê ÅÛÇø´ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®´Â ¿©Çà Áغñ¸¦ À§ÇÑ ÇÊ¿ä»çÇ×À» °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¦ÀÛµÈ ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®ÀÔ´Ï´Ù. ¿©Çà ½Ã ÇÊ¿äÇÑ Áغñ¹° ¡¤ üũ¸®½ºÆ®¿Í ÀÏÁ¤µéÀ» ÇÑ´«¿¡ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ȯÀ² ¹Ý¿µ ±â´ÉÀ¸·Î ü°èÀûÀÎ ¿¹»ê°ü¸®°¡ °¡´ÉÇÏ¸ç ¿¹¾àÇöȲ, °ü±¤¸í¼Ò ÀÔ·Â ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ´Â ¿©ÇàÇ÷¡³Ê ±¸±Û ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ®ÀÔ´Ï´Ù.
1. üũ¸®½ºÆ® 2. ¿¹»ê°ü¸® 3. ¿©ÇàÀÏÁ¤Ç¥ 4. ¿¹¾àÇöȲ 5. °ü±¤¸í¼Ò
ÇØ¿ÜÃâÀå ÀÏÁ¤°ü¸®Ç¥
ÀϹÝÀûÀ¸·Î Ç×°øÆí, ¼÷¼Ò ¿¹¾à, ȸÀÇ ÀÏÁ¤, ¿¹»ê, Â÷·® ·»Å» µî ÃâÀå°ú °ü·ÃµÈ ¸ðµç Á¤º¸¸¦ ÀÔ·ÂÇÏ°í °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇØ¿ÜÃâÀå ÀÏÁ¤°üÇ¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ÃâÀåÀ» ¿øÈ°ÇÏ°Ô °èȹÇÏ°í °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ºÒÇÊ¿äÇÑ ¿¹¾à ¿À·ù³ª Áߺ¹ ¿¹¾àÀ» ¹æÁöÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿©Çà ½ºÄÉÁÙ °èȹǥ
Ãâ¹ßÁö/µµÂøÁö, ÀÏÁ¤, Ç×°øÆí, ¼÷¹Ú µîÀÇ ¿©Çà ÀÏÁ¤ ¹× È°µ¿ µîÀ» Æ÷ÇÔÇÏ´Â ¿©Çà °èȹǥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. ¿¹»êÀ» ¹Ì¸® °èȹÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, À̸¦ ÅëÇØ ¿©ÇàÀÇ È¿À²¼º°ú ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿©ÇàÀÏÁ¤ ¿¹»êÇ¥
¿©Çà ÀÏÁ¤À» Á¤¸®ÇÏ°í °ü¸®Çϱâ À§ÇØ »ç¿ëµÇ¸ç, ¿©Çà ¸ñÀûÁö, ¼÷¹ÚÀå¼Ò, ±³Åë¼ö´Ü, °ü±¤¸í¼Ò µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ªÀ» ÀÛ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿©Çà ÀÏÁ¤Ç¥ÀÔ´Ï´Ù. ¿©Çà ¿¹»êÀ» ÀÛ¼ºÇÏ¸ç °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, À̸¦ ÅëÇØ ¿©Çà °èȹÀ» ´õ¿í ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í, ¿¹±âÄ¡ ¸øÇÑ ¹®Á¦¿¡ ´ëºñÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿©Çà ÀÏÁ¤ °èȹǥ
¿©Çà º¸Çè°ú ÀÏÁ¤ ³»¿ªÀ» ÀÔ·ÂÇÏ°í °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿©Çà ÀÏÁ¤ Ç÷¡³Ê ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. ¿¹»ó Ç×°ø·á/º¸Çè·á ¹× ÀÏÀÚ¿Í ¿¹»ê ÀÔ·ÂÀ» ÅëÇؼ ÃÑ ºñ¿ëÀÌ ÀÛ¼ºµÇ¸ç, ¹Ì¸® ¿©ÇàÀ» °èȹÇϴµ¥ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿©ÇàÈÞ°¡ °èȹǥ
ÈÞ°¡ ÀÏÁ¤À» °èȹÇÏ°í, ¿©ÇàÁö, ¿¹»ê °ü¸® µîÀÇ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ´Â ÈÞ°¡ ¿©Çà °èȹǥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. ±âº»ÀûÀÎ ¿©Çà ÀÏÁ¤ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Ä·ÇÎ ÀÏÁ¤, ¿©Çà »çÁøµµ ÇÔ²² ÀÔ·Â ¹× °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿©ÇàÀÏÁ¤ °ü¸®Ç¥
¿©Çà °èȹ¼¸¦ ÀÛ¼ºÇϱâ À§ÇÑ ÅÛÇø´À¸·Î, ¿©Çà ÀÏÁ¤, È£ÅÚ ¿¹¾à, Ç×°ø±Ç Á¤º¸ µî¿¡ µû¸¥ È°µ¿ µîÀ» Æ÷ÇÔÇÕ´Ï´Ù. ¿©ÇàÀ» Á¶Á÷ÇÏ°í °èȹÇÏ´Â µ¥ À¯¿ëÇϸç, ¿©ÇàÀÚµéÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ¸ðµç Á¤º¸¸¦ ÇϳªÀÇ ¹®¼·Î Á¤¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÝ´Ï´Ù.
ÈÞ°¡¿©Çà ÀÏÁ¤Ç¥
ÈÞ°¡¸¦ °èȹÇÏ°í ¿¹¾àÇϴµ¥ µµ¿òÀÌ µÇ´Â ¿©ÇàÀÏÁ¤Ç¥ ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. ¿©Çà ÀÏÁ¤ÀÌ º¯°æµÉ °æ¿ì ½±°Ô ¼öÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, À̸¦ ÅëÇØ ¿øÇÏ´Â ÈÞ°¡ °èȹÀ» ¼¼¿ì°í ¿øÈ°ÇÏ°Ô ¿©ÇàÀ» Áñ±æ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿©ÇàÀÏÁ¤ ´Þ·Â
ÀÏÁÖÀÏ°£ÀÇ ¿©Çà ÀÏÁ¤À» ´Þ·Â°ú ÇÔ²² Á¦°øÇÏ¿© ¿©Çà°èȹÀ» ¼¼¿ï ¼ö ÀÖ´Â ¿©ÇàÀÏÁ¤ ´Þ·Â ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. ½Ã°£À» ¼³Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, °øÈÞÀÏ Á¤º¸¸¦ ÀÔ·ÂÇϸé ÇØ´ç ³»¿ªÀÌ ´Þ·Â¿¡ ÀÚµ¿¹Ý¿µµË´Ï´Ù. ¿©Çà ¿¹»êÇ¥¸¦ ÅëÇØ ¿©ÇàÀÇ ¼¼ºÎ ¿¹»êÀ» °èȹÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
1. ±âº»¼³Á¤ 2. ¿©ÇàÀÏÁ¤ ´Þ·Â 3. ¿©Çà ¿¹»ê
ºÐ±âº° KPI ´ë½Ãº¸µå
Á¶Á÷ÀÇ ¸ñÇ¥¿Í Àü·«À» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ ÇÙ½ÉÀûÀÎ ¼º°ú ÁöÇ¥¸¦ ºÐ±âº°·Î ³ª´©¾î ½Ã°¢ÀûÀ¸·Î ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ´Â KPI ´ë½Ãº¸µå ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. ´ë½Ãº¸µå¿¡´Â ±×·¡ÇÁ, Â÷Æ®¿Í °°Àº ´Ù¾çÇÑ ½Ã°¢È µµ±¸¸¦ È°¿ëÇÏ¿© KPI¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î Ç¥ÇöÇϸç, »ç¿ëÀÚ°¡ ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ ºü¸£°Ô ã¾Æº¼ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±¸¼ºµË´Ï´Ù.
¸¶ÄÉÆà ´ë½Ãº¸µå
±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà µ¥ÀÌÅ͸¦ ÇÑ´«¿¡ º¼ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, À̸ÞÀÏ, ±¸±Û µîÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ Ç¥½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸¶ÄÉÆà ´ë½Ãº¸µå ÅÛÇø´ÀÔ´Ï´Ù. ±×·¡ÇÁ¿Í Â÷Æ®¸¦ ÅëÇØ µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ã°¢ÈÇÏ¿© Á¦°øÇϸç, À̸¦ ÅëÇØ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ°í °³¼±ÇÒ ¶§ Áß¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ ºü¸£°Ô ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.